Penjualan Otomotif Dengan Digital Marketing

Sekarang ini tiap orang dapat melakukan penelitian online untuk menemukan informasi tentang kendaraan, dealer, pemasok suku cadang, dan pusat layanan. Tak hanya itu, para profesional industri juga bisa melakukan riset sendiri tentang apa yang dicari pembeli.

Contoh pengaruh internet terhadap pembeli adalah studi penelitian Google Think Insights tentang “apa yang diinginkan pengemudi dalam layanan purnajual otomotif” di era digital, yang menemukan bahwa ada 70 juta penelusuran layanan purnajual yang dilakukan dalam sebulan. Oleh karenanya jika Anda memiliki bisnis otomotif dan belum masuk dalam automotive digital marketing, maka banyak calon pembeli yang tidak mengenal dealer atau perusahaan Anda.

Selama beberapa tahun terakhir, konsep momen mikro Google telah mendapatkan daya tarik. Google mendefinisikan ‘Momen mikro terjadi ketika orang secara refleks beralih ke perangkat — smartphone — untuk bertindak berdasarkan kebutuhan untuk mempelajari sesuatu, melakukan sesuatu, menemukan sesuatu, menonton sesuatu, atau membeli sesuatu. Itu adalah momen penuh niat ketika keputusan dibuat dan preferensi dibentuk. Di saat-saat seperti ini, ekspektasi konsumen lebih tinggi dari sebelumnya. Komputer canggih yang kita bawa di saku kita telah melatih kita untuk mengharapkan merek segera memberikan apa yang kita cari saat kita mencari. Kami ingin semuanya benar, dan kami ingin semuanya segera.’

Dari konsumen online, 69% setuju bahwa kualitas, waktu, atau relevansi perusahaan memengaruhi persepsi mereka terhadap suatu merek.

Makanya tidak salah agar suatu brand bisa sukses harus menerapkan strategi digital sales untuk memahami dan memenuhi kebutuhan konsumen di momen mikro ini.

Teknologi baru selanjutnya akan memungkinkan penelusuran suara dan visual, dan Anda dapat menjamin ini akan berpengaruh pada otomotif. Prediksi Gartner bahwa 30% sesi web akan berasal dari kueri penelusuran suara pada tahun 2020.

Pencarian suara berarti lebih banyak pertanyaan percakapan, yang membutuhkan lebih banyak keyword. Pencarian visual mengamanatkan pemeliharaan metadata situs web.

Dealer otomotif memiliki audiens digital yang mendekati lebih dari 95% penjualan mobil karena pencarian informasi dimulai secara online.

Media digital secara efektif mengingatkan brand awarness di kepala mereka. Platform seperti Facebook dan YouTube memungkinkan dealer menyajikan konten yang tepat dan melacak hingga konversi daripada iklan tradisional. Sekarang ini penurunan anggaran iklan tradisional dengan peningkatan di bidang digital marketing.

Data survey mengatakan bahwa 68% pembeli kembali ke situs web setelah mereka menelepon, mengobrol, atau mengisi formulir. Apakah Anda memantau aktivitas ini dan menggunakannya? Ciptakan pengalaman yang benar-benar berpusat pada pelanggan di dealer Anda saat Anda tahu siapa pelanggan Anda, inventaris apa yang mereka lihat, dan kapan harus menghubungi.

CRM menggunakan analisis data tentang riwayat pelanggan dengan perusahaan untuk meningkatkan hubungan bisnis dengan pelanggan, khususnya berfokus pada pengulangan transaksi dari pelanggan dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan penjualan.

Diyakini bahwa ketika seseorang memiliki pengalaman layanan pelanggan yang positif, dia akan memberi tahu satu atau dua orang tentang hal itu, bahkan lima orang atau lebih akan mengetahuinya. Ini bisa sangat menguntungkan bisnis, termasuk dealer mobil, terutama dengan munculnya ulasan online.

Sejak calon pelanggan masuk ke dealer, karyawan Anda harus melakukan segala kemungkinan untuk menjadikannya pengalaman yang positif, terlepas dari apakah sebuah mobil dijual atau tidak. Karyawan harus dilatih untuk memperlakukan setiap pelanggan potensial dengan hormat, dan sementara taktik penjualan profesional harus digunakan untuk meningkatkan minat dan keinginan pelanggan potensial untuk membeli kendaraan. Tim penjualan Anda perlu dilatih untuk memungkinkan pelanggan merasa bebas untuk melihat-lihat tanpa terus-menerus dikejar oleh penjual yang terlalu agresif. Investasi dalam taktik pelatihan karyawan sangat berharga; bagaimana menjadi cukup agresif tanpa membujuk pelanggan, bagaimana menjadi persuasif dan informatif, dan bagaimana mendapatkan kepercayaan dan rasa hormat pelanggan.

Anda dapat meningkatkan minat pelanggan dengan mengiklankan penawaran harian atau kode kupon yang hanya tersedia dengan membuka halaman Facebook atau Twitter Anda. Facebook bahkan telah menambahkan wawasan halaman, tagar, tempat, dan lainnya sehingga Anda dapat memantau lalu lintas halaman Anda dan meningkatkannya dengan kategori tagar dan check-in.

Dengan mempunyai website, dealer dapat memberikan informasi seputar otomotif, menyediakan voucher, informasi tentang purna jual, tips perawataan mobil, bahkan website dealer dapat dipasang dengan sistem Lucep.

Related posts:

A General Partner at the Spanish-Israeli deep tech VC fund Cardumen Capital, Roy Gottlieb is a self-made man with a passion for technology, law, and finance. I first met him right before he…

Over the pebbles and stones, I’ve trudged Yeah, though often I stumbled and fell, may the good I have left behind, lead me as if I’m blind, far and away from hell, that my deeds are rightly judged….

No momento em que escrevo esse texto, aos 25 anos, o máximo que cheguei a ficar com apenas uma pessoa foi cerca de um mês e meio. Nunca tendo um namoro no currículo, porém, algumas decepções. Como…